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熊本県熊本市中央区-くまもと森都総合病院の口コミ

住所：熊本県熊本市中央区大江3-2-65
電話番号：096-364-6000

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29件の口コミ

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(さち)

投稿日：2016/06/16

■症状と来院までの経緯胸のしこりが気になり、「まさか乳がん？」と不安になって検査を受ける病院を探していました。母親が以前に婦人科系の病気で入院したことのある病院ということで、この病院に決めました。 ■看護師や受付・スタッフの対応についてマンモグラフィーのスタッフさんが、笑顔で柔らかく対応してくださったので緊張が和らぎました。エコー検査のスタッフさんも会話を交えながら検査してくださり、こ･････

ちらの不安を解消しようとしてくださる姿勢を感じました。 ■診察までの待ち時間や混雑度平日に行ったせいか、そこまで混雑もしておらず、待ち時間を感じませんでした。待合室で問診票を書いて提出したらそんなに間が空かずに名前を呼ばれる感じでした。 ■施設の清潔感・充実度歴史のある病院ですので、トイレが少し古く感じました。おそらく増床しながら作られていった建物なので、一つの検査室から次の検査室に行くまでの道のりが複雑でしたが、それを解消するために床に張られた案内テープが役に立ちました。 ■医師の診断・治療法・説明について乳がんかと思っていた胸のしこりは結局ただの「水が入った袋」ということを、エコー検査の画像を示しながら説明してくださいました。電子カルテを使っている病院に行くのは初めてだったのですが、私たち患者の話を走り書きでメモするのではなく、キーボードで入力していくことに情報の確実性を感じ、安心しました。 ■実施した検査や処方薬についてマンモグラフィーやエコー検査など、衣服を脱いだ状態での診察には女性が担当してくださいました。エコー検査の際には、照明を暗くする配慮もしていただきました。 ■プライバシーへの配慮について自分の前にエコー検査を受けていた患者さんとスタッフさんとのやりとりの声が聞こえていたので、もし自分の次に並んでいる人がいたら話し声が聞こえていたのだろうと後で思いました。 ■診療を受けての全体的な感想など大きな病院に行った経験がなく、てっきり皆さん忙しさから機械的に対応するのだろうと不安だったので、いい意味で裏切られました。 1日にたくさんの患者さんと接するだろうに、優しく対応してくださり安心しました。

(よっちゃん)

投稿日：2016/05/16

■症状と来院までの経緯最初に皮膚科に通い、その時、この病院に通うようになりました。無理な体勢で重い物を持ったことが原因らしく、首に痛みを感じて、この病院に整形外科があったことを思い出して受診しました。 ■看護師や受付・スタッフの対応について看護師の対応自体は悪くありません。ただし、リハビリ室に配属されている看護師が、週に1回くらい休むので、不便で仕方ありません。小さい子供を保育園に預けていて、･････

病弱だとのことですが、あまりにも頻繁に休むので、困ります。 ■診察までの待ち時間や混雑度整形外科の待ち時間は、だいたい10~15分くらいです。混んでいるように見えても、そのくらいなので、助かります。それ以上待ちそうな時には、スタッフがリハビリの方を先にしてくれます。 ■施設の清潔感・充実度リハビリの機械が非常に古いです。勤務先に近い病院に行ったことが数回あり、その病院のリハビリの機械が最新式なのを見てからは、非常に古い物を使っているのが分かるようになりました。 ■医師の診断・治療法・説明について別段、悪くありません。特に良いという感じもしません。標準的な医師だと感じています。必要な説明は、きちんと分かるようにしてくれるので、満足しています。 ■実施した検査や処方薬について最初にレントゲン撮影を行いました。その後は、検査はありません。レントゲン撮影は、すんなり受けられ、印象は良かったです。薬が必要なほどではないため、牽引だけをしています。 ■プライバシーへの配慮についてこの病院は、他の科もそうですが、外来患者の診察室が、一つです。その大部屋をカーテンのようなもので仕切っています。だから、他の医師の話も患者の話も聞こえてしまいます。こちらの話も聞かれていると思うと、いい気がしません。 ■診療を受けての全体的な感想など全体としては、まずまず満足です。だから通っています。診療科が豊富だし、医師は余計な薬を押し付けたりしません。不必要に検査をしたがらないのも、助かります。

(はなまる)

投稿日：2016/05/16

■症状と来院までの経緯整形外科に通い、その後、この病院の眼科にも通うようになりました。眼科の向かい合わせに歯科があるため、食事中に詰め物が外れた時、すぐにこの病院に電話して歯科の予約を取りました。 ■看護師や受付・スタッフの対応について歯科技工士の人は、非常に物腰が丁寧だし、仕事も丁寧なので、好感が持てました。型を取る時も時間をかけて、きっちり合うまでしてくれました。仕事が丁寧なのが、一番あり･････

がたいです。 ■診察までの待ち時間や混雑度実際に待った時間プラス10~15分待合室にいることになります。予約時間に遅れたら、その日は診てもらえない仕組みになっているためです。だから、歯科に行く時には、他の科にかかるのが難しいこともあります。 ■施設の清潔感・充実度歯科に置いてある施設は、非常に古いものです。他の病院の歯科に行ったことがあるので、今時こんなに古い設備が残っているのかと驚きました。治療中にうがいをするための水が自動的に出てこないのです。驚きました。 ■医師の診断・治療法・説明について詰め物が外れたのは、下の奥歯です。それなのに、医師が前歯も削ろうかと言ったので、びっくりしました。別に前歯に不都合は無かったし、前歯をいじると、人相にも影響すると感じたからです。けっきょく、前歯は触りませんでしたが、そうしたことを簡単に言いださないで欲しいと思いました。 ■実施した検査や処方薬について歯科の中にあるレントゲンで口の中を撮影しました。その時、X線を防ぐためでしょうが、上っ張りのようなものを上半身に掛けたので、ちょっと驚きました。引っ越す前に通った歯科では、そのようなものを掛けなかったからです。 ■プライバシーへの配慮について歯科はどこもそうですが、診察室に患者用の椅子が並んでいて、処置を医師や歯科技工士が次々にしていく形になります。だから、プライバシーはあまり守られないです。 ■診療を受けての全体的な感想など医師が最初に別の歯のことを言い出したのが、嫌でしたが、他にはあまり問題になることはありません。歯科技工士の人の処置はとても丁寧で、満足いくまできちんと処理してくれました。これでうがい用の水が自動的に出るようなら、問題無しです。

(おてもやん)

投稿日：2016/05/16

■症状と来院までの経緯整形外科にもともと通院しており、風邪をひいた時に内科に掛かりました。その時は、今の担当医に見てもらいました。人当たりはいい医師ですが、風邪の時には葛根湯しか処方してくれません。 ■看護師や受付・スタッフの対応について感じの良い看護師もいますが、内科の看護師は一体にツンとした感じです。自分たちが看護師のエースというプライドがあるのかもしれません。医師の診察時間がずれた時なん･････

かは、もう少し丁寧に患者に接して欲しいと思います。 ■診察までの待ち時間や混雑度待ち時間が長すぎます。体調が悪くて受診した時なんかは、具合が悪くて、結局診てもらうのを諦めて帰宅し、途中で市販薬を買ったこともあります。具合がいい時にしか行けないという感じです。意味ないです。たまになら仕方ありませんが、毎回です。しかも、医師は待たせて当然という態度なので、腹が立ってきます。 ■施設の清潔感・充実度平均的ではないでしょうか？血液検査室は、標準的だと感じます。ただし、外来受付や診察室は、雑然としており、ちょっと印象が悪いです。もう少し充実させてもいいかなと感じます。 ■医師の診断・治療法・説明について風邪の時には葛根湯しか処方してくれません。たまたま葛根湯が自分の体質に合わなかったら、「それじゃ仕方がないね」と言って、何も処方してくれません。また、診察時間を平気でずらします。毎回のように1時間ぐらいずらして一言もありません。みんな不満に思っています。 ■実施した検査や処方薬について今回は検査がありませんでしたが、2回に1回、血液検査があります。担当の医師は、患者の事情を聞かず、必ず検査結果を告げるまで待たせるため、本当に調子が悪い時には気分が悪くなってしまいます。 ■プライバシーへの配慮について診察室が他の医師といわば共有という感じです。カーテンみたいなもので仕切ってあるだけです。隣の話が聞こえてきます。担当医師は、特に必要も無いのに、他の受診科のことを尋ねてきます。ちゃんと自分の担当の症状の話をして欲しいです。 ■診療を受けての全体的な感想など病院自体は、まあまあかなと思いますが、内科の医師はひどいです。患者の体調を考えた薬の処方をしてくれません。他の受診科のことを詮索します。診察時間を守りません。総合病院なので、他の科のことがあって通っていますが、内科だけなら、もう止めてると思います。

(まっくん)

投稿日：2016/05/16

■症状と来院までの経緯もともと白内障で通院していました。急に視力が低下して、緑内障の初期だと分かりました。眼球が突っ張ったような感じがその少し前からしていましたが、疲れ目だろうとたかをくくっていたので、非常に驚きました。通院していたお陰で早く発見できて良かったと思います。 ■看護師や受付・スタッフの対応について眼科は、検査をするスタッフと看護師の両方がいます。看護師は、医師の補助的な感じです。･････

患者が質問しやすい雰囲気を看護師が作ってくれています。ありがたいです。 ■診察までの待ち時間や混雑度眼科は、いつもとても混んでいます。熊本市内の病院では、評判の良い病院だからかもしれません。最低10分は、予約していても待ちます。ただし、30分待ったことはありません。 ■施設の清潔感・充実度必要な検査ができるので、別段、文句はありません。ただし、何となく古い器具が多いという印象を受けます。特に検査室は、ちょっと雑然とした感じです。 ■医師の診断・治療法・説明について担当医師の説明は分かりやすく、分からないことがあって質問すると、きちんと答えてくれます。安心して質問出来る雰囲気なので、良かったと思っています。 ■実施した検査や処方薬について視野検査は、眼球を動かしてはいけないものなので、けっこう難しく感じます。暗い中であちこちランダムに光る点を確認します。どうしても眼球が動いてしまい、何度も検査を担当する人に、眼球を動かさないようにと注意を受けました。ただし、苛立った感じやバカにした感じがなかったので、頑張れました。 ■プライバシーへの配慮についてプライバシー保護が、一番の課題だろうと感じています。眼科には医師が2人いますが、2人の医師の間に隔てるものが何も無いのです。カーテンさえもありません。デスクが離して置いてあるだけです。別の医師の説明も患者の話も丸聞こえです。 ■診療を受けての全体的な感想など全体としては満足しています。今のところ必要ありませんが、この病院の眼科は手術がとても上手だと評判です。目は特に怖いので、万一のことを考えると、この病院の眼科は安心できます。

(ぱるる)

投稿日：2016/05/16

■症状と来院までの経緯現在の主治医の前の医師からこの病院の皮膚科に通っています。職場の同僚に評判がいいと聞かされたためです。現在の主治医になってからの方が相性はいいようです。最初は、アトピーでしたが、7~8年前からコリン性蕁麻疹と言われています。 ■看護師や受付・スタッフの対応について皮膚科はいつもすごく混んでいます。そのせいもあるかもしれませんが、看護師やスタッフの対応は実に丁寧です。患者を･････

待たせる時には、現在の診察状況や、あと何人かということをきちんと教えてくれます。同じ状態でも、科によっては看護師がツンケンしてよく教えてくれないところもあるので、皮膚科のスタッフには満足しています。 ■診察までの待ち時間や混雑度まずまずというところです。主治医のところには、他の病院から紹介状を持ってやってくる患者が多く、紹介状を持参する患者がいると、どうしても長引くためです。 ■施設の清潔感・充実度皮膚科の待合室は、他の科より少し小さい感じです。廊下の一角が待合室になっているので、構造上仕方ないのかもしれませんが、皮膚に疾患がある人が集まるところなので、ぎゅう詰め状態になるのは、いい気がしません。 ■医師の診断・治療法・説明についてコリン性蕁麻疹は、完治するまで時間がかかると言われているので、現在も治療中でも仕方ないかなと思います。もともと肌トラブルが多かったので、その点は、あまり気にしていません。医師の薬の処方の仕方は慎重だし、毎回、きちんと患部を診てくれるので、満足しています。 ■実施した検査や処方薬について今回は、特別に血液検査をすることになりました。医師が私の手の様子を見て、検査してみようかと言ったためです。自分では特に外見に変化を感じていませんでしたが、何となく体調が悪いので、納得しました。 ■プライバシーへの配慮についてこの病院としては守られていると思います。診察室に仕切りがあるからです。この病院は、同じ外来では、医師の机を離しただけで同じ部屋に仕切りもなく入れているところもあります。仕切りがあっても、別の医師の声が聞こえることもありますが、仕切りがあるだけいいと感じます。 ■診療を受けての全体的な感想など皮膚科は治療に時間がかかるので、きちんと説明して、薬の処方を慎重にし、適切な間隔で検査をしてくれるかどうかが問題になります。そうした点で、この病院の皮膚科の医師は、きちんと対応してくれると思います。

(はなしのぶ)

投稿日：2016/05/16

■症状と来院までの経緯最初は老眼と診断されていました。疲れ目用の目薬を処方してもらい、3ヶ月に1回通院していました。去年の3月に視力が急激に低下したことが分かり、視野検査を受けたところ、緑内障の初期と診断されました。 ■看護師や受付・スタッフの対応について看護師やスタッフは感じがいいです。検査の時に患者がヘマをしても、イライラすることなく、丁寧に接してくれます。視野検査をしてもらう時には、特に･････

対応が丁寧だと感じます。 ■診察までの待ち時間や混雑度今回は特にすんなりと診てもらえましたが、この病院の眼科で長時間待たされた経験は、今のところありません。長くて15分くらいです。同じ病院でも、待ち時間には大差がありますが、眼科は順調に診てもらえます。 ■施設の清潔感・充実度平均的な設備ではないかと感じます。視野検査を受ける部屋が少々物置的な印象で、そこは改善して欲しいと感じます。眼圧検査と視力検査を受ける部屋は普通です。 ■医師の診断・治療法・説明について緑内障と診断された直後に医師が交替しましたが、新しい医師は、説明がきちんとしており、分からないことも尋ねやすい雰囲気なので、助かっています。説明がきちんとしているというのが、一番安心です。 ■実施した検査や処方薬について毎回、眼圧検査と視力検査を行います。緑内障と診断された年は、2回視野検査をしてもらいました。今年になって、医師から「安定しているから、視野検査は年に1回でもいいかもしれません」と言ってもらいました。 ■プライバシーへの配慮について唯一気がかりなのが、プライバシーの問題です。外来患者を診察する部屋が、眼科として1つしかありません。医師が2人いるのにです。医師の間には仕切りはなく、机が離して置いてあるだけです。これには少々参ります。 ■診療を受けての全体的な感想などこの病院では、眼科は特に評判がいいと思います。手術が必要になると、他の病院から紹介状を持って受診する人も少なくないようです。医師も検査をするスタッフも丁寧で、安心できます。

(てんてん)

投稿日：2016/05/16

■症状と来院までの経緯もともと首にヘルニアがあって、この病院の整形外科には通っていました。1週間前くらいから右手の親指の付け根が痛くなって、牽引の際に診てもらうことにしました。 ■看護師や受付・スタッフの対応について看護師やスタッフは、親切で丁寧です。特に外来受付のスタッフは、診察の時には混み具合をみて、リハビリの方を先にした方が良いかどうかを考えてくれます。助かります。 ■診察までの待ち時間･････

や混雑度待ち時間が短いのが、この病院の整形外科の最大のメリットです。15分以上待ったことは無いと思います。リハビリの方は、時々、機具の関係で待ちますが、患者の数と機具の数を考えると、妥当なところです。 ■施設の清潔感・充実度リハビリの機具は、正直古いです。以前、別の病院に通っていた時は、最新の機具を使っていたので、最初はびっくりしたほどです。ただし、最近、理学療法士は1人増え、ソフト面は充実してきていると感じます。 ■医師の診断・治療法・説明についてまだ痛みは取れていません。ヘルニアだけでなく、肩の関節を痛めた時期があって、その時に治療してもらった理学療法士にも聞いてみましたが、やはり使わないことしか方法が無いとのことなので、様子を見ることにしています。 ■実施した検査や処方薬について検査はしませんでした。症状を聞いて、医師が手を触ってみて、診断がつきました。余計な検査をしなくて済んだのはありがたいですが、薬が無いというのは、少々意外でした。湿布でも出すのかと思ったら、使わないようにするしか無いとのこと。 ■プライバシーへの配慮についてプライバシーはちょっと問題アリかなと思います。外来の診察室が大部屋を仕切る形になっています。医師は2名いて、同時に診察するため、他の患者の話も医師の受け答えも聞こえます。当然、こちらの話も聞こえているわけで、あまりいい感じではありません。 ■診療を受けての全体的な感想など普通です。整形外科では他の病院に通ったこともあり、機具の古さと少なさは、やはり問題を時に感じます。前の病院は、同じ治療代でウォーターベッドも使えました。今の病院は、温めと牽引だけで、同じ治療費がかかります。ただし、総合病院なので、他の科の事を考えると、まずまずです。

(まーくん)

投稿日：2016/05/16

■症状と来院までの経緯歯科は、以前は別の病院に通っていましたが、この病院の眼科に通うようになり、歯科が、同じ階の向かい合わせにあったので、通うことにしました。待合室が隣接していて、治療を受けている人の評判が良かったからです。 ■看護師や受付・スタッフの対応について歯科には歯科技工士がいます。歯科技工士の対応が、とてもいいです。仕事が、実に丁寧です。お陰でスッキリしました。歯石を取っている間の言･････

葉かけも丁寧です。 ■診察までの待ち時間や混雑度比較的空いていましたが、前に治療を受けていた患者の対応に時間がかかったらしく、少々待たされました。ただ、きちんと詫びを言ってもらったので、許容範囲です。 ■施設の清潔感・充実度設備は、正直なところ、以前通っていた歯科の方が最新式です。レントゲンを撮ってもらった時、はっきりと違いを感じました。治療用の椅子も、ちょっと古い感じです。 ■医師の診断・治療法・説明について歯科には医師は1人だけです。だから、医師は、始終飛び回っています。しかし、説明は、丁寧です。口調も穏やかで、内容も分かりやすく、満足しています。 ■実施した検査や処方薬について以前、詰め物が外れた時には、歯科の診察室にあるレントゲンで撮影しましたが、今回は、歯石とりだけだったので、検査はありません。薬も今回は、必要がありませんでした。 ■プライバシーへの配慮について歯科はどこも治療をするスペースに治療用の椅子が並んでいて、その間をカーテンで仕切る構造になっています。前の病院もそうでしたし、この病院の構造も同じです。特に問題は感じません。 ■診療を受けての全体的な感想など処置が実に丁寧なので、満足しています。歯科の場合、歯科技工士の力量も重要ですが、その点、この病院の歯科技工士はきちんとしていて、安心して、自分の歯を任せられる感じです。

(ポコちゃん)

投稿日：2016/03/16

■症状と来院までの経緯白内障で3年前から受診していました。去年の3月の検査で急に視力が落ち、視野検査を受けたところ、緑内障のごく初期だと分かりました。かかりつけにしていて、良かったと心底思いました。 ■看護師や受付・スタッフの対応について親切です。特に検査で患者が失敗した時のケアが上手です。視野検査は、暗室で行なうため、ちょっと緊張しますが、不安感が募らないようにしてくれます。 ■診察までの待･････

ち時間や混雑度当日は、少し混んでいました。初診の患者が多かったようです。だから、少し待ち時間が長くなりましたが、許容です。待合室がすごく混んで、ようやく座れるくらいでした。 ■施設の清潔感・充実度標準的でしょう。ものすごくイイというほどではありませんが、そんなに気になるようなマイナスもありません。設備が少し古いかなという感じはします。もう少し新しい器具があってもいいかも。 ■医師の診断・治療法・説明について先生の説明は分かりやすいです。分からない言葉が出た時に質問すると、嫌な顔をせずに答えてくれます。ただし、数値がどのようなことを意味するのかは素人には全く分からないので、そこを簡潔に説明してもらえると、嬉しいです。 ■実施した検査や処方薬について視野検査は今回が2回目ですが、どうしても光を追って目が動いてしまうので、その度に検査技師の人に注意されてしまいました。でも、険しい感じではなく、こちらのやる気をそがない程度の注意で助かりました。 ■プライバシーへの配慮についてこの病院は、患者の名前を呼ぶ科が多いです。眼科も患者の名前を呼びます。別に恥ずかしい病気ではないので、構いませんが、病院全体で対応を統一した方がいいような気はします。 ■診療を受けての全体的な感想など緑内障時の診断された時は、瞬間クラクラっときました。「私、失明するんですか?」と言って、先生を驚かせたくらいです。幸い、ごく初期に発見できたため、目薬で進行を食い止めることができていて、安心できています。

(クロ)

投稿日：2016/03/16

■症状と来院までの経緯他に眼科にもかかっているので、首に違和感を感じた時、ためらうことなく、こちらの病院の整形外科を受診しました。だんだんと、紹介状なしに大きな病院を受診できなくなっていることも、関係しています。 ■看護師や受付・スタッフの対応についてまずまずというところです。特別良いと言うほどでもありませんが、特に気になる不都合もありません。可もなく不可もないというところです。患者がワガママ･････

を言う時には粘り強く対応しています。 ■診察までの待ち時間や混雑度正月明けで、比較的空いていましたので、こんなものかなと感じます。特に混んでいる時に、この待ち時間だったら、高評価ですが。割と空いていたので、まずまずという評価にします。 ■施設の清潔感・充実度院内は清潔です。ただ、いったいに設備が古いです。例えば、同じ科の外来の診察室が、カーテンを隔てただけというのは、珍しいと感じます。プライバシーも十分に守れないし。そこは改善して欲しいところです。 ■医師の診断・治療法・説明について必要だと感じることは、きちんと説明してくれます。ただ、診察室が、隣の医師と薄いカーテンを隔てただけなので、両方の声が筒抜けなのが、少々困ったところです。お隣の先生が馬鹿でかい声なので、時々、聞き取りづらいことがあります。 ■実施した検査や処方薬について不必要な薬を処方しないので、助かっています。症状が強い時でも、むやみに痛み止めを出さないのも、好印象です。最初に検査を受けた時も、けっこうテキパキしていました。 ■プライバシーへの配慮についてこれが最も改善して欲しいところです。この病院は、眼科でも、同じ科の外来は、すべてカーテンだけで仕切っています。他の医師の話も患者の話も筒抜けです。病気の時に聞き耳をたてるつもりは毛頭ありませんが、やはり他の人に聞かれているというのは、いい気がしません。 ■診療を受けての全体的な感想など特に悪いところはありません。絶賛するほどの名医という人がいるわけでもありませんが、この医師にかかったらヤバイと陰口を叩かれている人もいません。

(黒べえ)

投稿日：2016/03/16

■症状と来院までの経緯知り合いにこの病院にかかっている人がいて、勧められたのが、受診のきっかけです。交通の便が良く、すぐそばにスーパーもあるので、何かと便が良く、通院しています。この病院は、眼科と、女性なら乳腺科が評判がいいです。それで、何かあった時のために、この病院に通い続けています。 ■看護師や受付・スタッフの対応について看護師は、まだ小さな子供さんがいる人なので仕方ないですが、休みが多い･････

ので、少々困ります。リハビリ室に専属のスタッフなので、休まれると、他のスタッフがあたふたして、なんとなく気兼ねします。 ■診察までの待ち時間や混雑度日によって待ち時間はまちまちです。この日は順調に行きました。満足しています。混んでいる時には30分近く待つことがありますが、整形外科は予約制でないため、仕方ないかと感じています。 ■施設の清潔感・充実度設備は、少々古いです。特に整形外科のリハビリに使っている器具は年代物です。もう少し新しいものを揃えてもいいのではないかと感じます。今の道具で特に不快を感じたことはないですが。 ■医師の診断・治療法・説明について標準的だと感じています。特に名医というわけではないですが、説明は分からないことがなく、薬を不要に出すこともないので、通院していて、特に不満は感じません。 ■実施した検査や処方薬について検査は、最初に受診した際にレントゲン撮影を行いました。もう2年ほど前になります。そのあとは検査を受けたことはありません。薬は貰っていません。湿布薬もありません。痛みがまだ出ていないためです。薬を出したがらないのは、好感が持てます。 ■プライバシーへの配慮について外来が同じ科は、カーテン越しに別の医師の説明が聞こえてきて、少々戸惑います。この病院は、個室ではないのです。科ごとに大きな部屋をカーテンで仕切っているため、隣の説明や質問が入り乱れることがあり、プライバシーが守られていないと感じます。 ■診療を受けての全体的な感想など全体としては、まずまず満足できます。科ごとに仕切るのではなく、医師ごとに部屋が用意されていると文句はないのですが。それと器具をもう少し新しいものにすること。いずれ新しいところに病院ごと移ると聞いていますので、その時には新しくなっているものと期待しています。

(マック)

投稿日：2016/03/16

■症状と来院までの経緯歯科の前に外来受付がある眼科に定期的に通っていますので、歯科があることを知っていました。また、待合室での患者同士の会話から、ここの病院の歯科が比較的評判が良いと感じたので、歯石を取ってもらう気になりました。 ■看護師や受付・スタッフの対応について看護師や歯科技工士の対応は、とても丁寧です。歯石とりは、実質的には歯科技工士がしてくれました。とても仕事が丁寧でした。満足してい･････

ます。言葉遣いも丁寧で、好感が持てました。 ■診察までの待ち時間や混雑度まずまずというところです。実際には予約時間を過ぎて受付に行くとキャンセルとみなされるので、予約時間の15分前には入っていますから、30分待ったことになります。少々長く感じました。 ■施設の清潔感・充実度歯科に関して言えば、かなり設備が古いと感じます。以前、レントゲン撮影をしてもらった時にも感じましたが、昭和50年代の設備という印象を受けました。 ■医師の診断・治療法・説明について医師の説明は標準的ではないかと感じます。別に難しい言葉を使うわけでもなく、患者に分かるように話してくれます。時に分からない言葉が飛び出すこともあるので、そのような時には説明してもらっています。 ■実施した検査や処方薬について検査は特にしませんでした。詰め物が外れた時には、歯科に設置してあり、簡易なレントゲンで撮影してもらいました。また、以前、親知らずを抜いた時にもレントゲン撮影がなされました。 ■プライバシーへの配慮について外来は全てワンフロアーです。この病院は、歯科に限らず、どの科もそのような構造になっています。他の患者の話や医師の説明が聞こえてしまうので、少々戸惑います。 ■診療を受けての全体的な感想など全体的には満足できる病院です。歯科は、医師が1人なので、実質的には歯科技工士が処理をしてくれます。歯科技工士の仕事は、実に丁寧です。患者への負担を考えながら、処理してくれます。

(ハナコ)

投稿日：2016/03/16

■症状と来院までの経緯以前、産婦人科にかかったことがあり、同じ階だったので、眼科があることは知っていました。なんとなく、視力が落ちたと感じたので、眼科に行ったところ、緑内障と診断されて、定期的に通院することになりました。 ■看護師や受付・スタッフの対応について親切です。検査で患者が失敗しても、嫌な態度はとりません。適切な検査ができるように注意はしますが、うまくできた時には褒めてやる気を出させま･････

す。 ■診察までの待ち時間や混雑度この日はかなり混んでいたので、順調に呼ばれた方だと感じます。眼科は、いつもすごく混んでいますが、15分以上待たされたことは、今のところありません。 ■施設の清潔感・充実度設備はもしかしたらちょっと古いかな？と感じます。でも、必要な処置はきちんと受けられているので、別に問題を感じません。清潔さは、標準的でしょう。つまり、問題なくきちんと掃除されていると感じています。 ■医師の診断・治療法・説明について緑内障と診断された時にはすごく落ち込みました。でも、医師からきちんと治療していれば、現在では失明することはないと聞かされ、その説明が分かりやすかったので、とても安心しました。 ■実施した検査や処方薬について 2~3ヶ月に1回、視野検査を受けます。暗くした室内で、光が点滅したら手元のブザーを押す仕組みです。目で光を追わないというのが、けっこう難しく、ついつい目で追ってしまうので、その度に検査担当の人に注意されました。でも、うまく行くとちゃんと褒めてくれたりして、こちらのやる気をそがないように配慮してくれて助かりました。 ■プライバシーへの配慮について眼科には2人の医師がいますが、その2人の医師が同じ部屋を使っています。机が5メートルくらいしか離れていません。ですから、互いの話がもろに聞こえてしまいます。これには少々閉口します。 ■診療を受けての全体的な感想など眼科はこの病院は、熊本市では10本の指に入るのではないでしょうか。とても評判が良く、遠くからも患者が来ています。手術が上手な医師がいます。その医師に紹介状を持参して診てもらう人も多いようです。

(ポン太)

投稿日：2016/03/16

■症状と来院までの経緯前日の昼食中に急に歯の詰め物が外れ、眼科でお世話になっているこの病院に歯科があったのを思い出して、すぐに行きました。当日の朝電話をし、予約を入れました。予約電話は、通常は午後からなのですが、臨機応変に対応してもらえ、よかったです。 ■看護師や受付・スタッフの対応について歯科技工士の仕事がとても丁寧で、すごく印象が良かったです。詰め物の型を取る時、慎重に十分高さを調節しても･････

らい、安心できました。大切なところにきちんと時間をかけているという感じです。 ■診察までの待ち時間や混雑度予約を取っていると、予約時間を過ぎて外来受付に行った場合、キャンセルとみなされる仕組みになっているので、とても緊張しました。だから、15分前に行っており、実質30分待ったので、けっこう待ち長に感じました。 ■施設の清潔感・充実度設備はちょっと古い感じです。最も驚いたのが、歯科に通常ある椅子に付属した水の出る部分から水が出てこない瞬間があったということです。「おおっ！」と逆に感動してしまいました。 ■医師の診断・治療法・説明について先生の説明は、分かりやすかったです。素人に分かりにくい言葉がちょっと出てきたので、「こういうことですか？」と確認したら、「そうそう。そうです。」と言った時の表情が素直な感じで、好感が持てました。 ■実施した検査や処方薬について歯科の中でレントゲン撮影ができたのは嬉しいのですが、機械が少々古い感じがしました。撮影を看護師さんがし、すぐに済んだので、実際の不都合は無かったのですが、けっこう重い防護シートを体にかけさせられて、ちょっとびっくりしました。 ■プライバシーへの配慮について歯科のところでは、番号札ではなく、行ったら、診察券を出して受付するようになっています。そして、直接、名前を呼ばれます。別に構わないのですが、診察室の中では、他の患者と医師の会話が丸聞こえなので、ちょっと困る感じです。 ■診療を受けての全体的な感想など歯科の治療としては、標準的なもので、かもなく不可もないといったところでしょうか。歯科技工士の人の仕事は丁寧だし、先生の説明もわかりやすかったし、これで器具が新しかったら文句なしです

(ナナコ)

投稿日：2015/11/26

■症状と来院までの経緯最初は咳がひどくて内科を受診しました。たまたま担当医が血液内科専門の方で、血液検査の結果、悪玉コレステロールが多すぎるということが分かり、寿命に関わることなので、治療をすることにしました。 ■看護師や受付・スタッフの対応について内科の看護師は、他の科の看護師よりも少々威丈高なところがあります。説明が丁寧でなく、患者が待ち時間の問い合わせをした時にツンケンとした対応をするこ･････

とがあります。 ■診察までの待ち時間や混雑度今回は、比較的待ち時間が短かったので、助かりました。だいたい30～60分待たされます。病院の方針として、予約していたのに30分以上待ったら予約料金の500円は払い戻しがなされることになっています。ただし、内科は、空気感染する病気の患者も多いところなので、予約料金が戻されるだけでは、片付かない問題もあります。 ■施設の清潔感・充実度内科で関わりのある施設と言ったら検査室位です。採血室はごく普通です。いろいろな科からの患者が採血室に集まるので、いつもとても混んでいます。2人体制で採血していますが、もう1人くらい増やして欲しいです。 ■医師の診断・治療法・説明について最初に受診した時、風邪だということで、葛根湯を処方されました。しかし、葛根湯が体質に合わなかったらしく、不調があちこちに現れました。そのことを医師に伝えましたが、不審がるだけで、次にも同じく葛根湯を処方しようとしたので、体に合わなかったと言ったら、何も対応してくれませんでした。 ■実施した検査や処方薬について 2回に1回、血液検査をしています。毎回でないので、助かっています。血液検査をすると、検査代がけっこうかかるためです。病院の経営のためにやたらと検査したがるところもあるようなので、ここは良心的だと気に入っています。 ■プライバシーへの配慮について患者のプライバシーに配慮しているという感じは全く受けません。他の患者の前で、待合室やロビーで個人名を出して症状の確認をしたりします。恥ずかしい病気に罹っているわけではなくても、やはり不快です。 ■診療を受けての全体的な感想など医師の力量が高ければ、病院というところは、最終的には合格点がつきます。医師の力量は、正確には患者には分かりません。症状が落ち着いているなら、患者は満足します。ただし、医師の力量によって症状が落ち着いているのかどうか、よく分からないこともあります。説明が不十分だったりすると、本当にこれでよくなるのかと疑問になります。

(ララ)

投稿日：2015/11/26

■症状と来院までの経緯別の病院に通っていましたが、引っ越して通うのが大変になり、通院に便利な今の病院に変わりました。病院を変わる時、前の主治医に紹介状を書いてもらいましたが、その時、現在の主治医の評価が高かったので、安心しました。 ■看護師や受付・スタッフの対応についてまずまず丁寧です。リハビリ室には、専属の看護師が1人います。こまめに動いてくれますし、空調の具合なども細かく気を使ってくれます･････

。症状について尋ねる患者がいる時に、もう少し専門的な助言をしてもらえると、もっといいかなと思うことがあります。 ■診察までの待ち時間や混雑度あまり長時間待たされることはありません。今までで一番長く待ったのは20分だったと思います。整形外科は原則として予約制でないため、許容範囲の待ち時間です。 ■施設の清潔感・充実度設備が非常に古いのが不満です。前の病院にはウォーターベッドがありましたが、そうした物はありません。また、牽引機も非常に古い器具です。設備が古いというのが、この病院での不満です。 ■医師の診断・治療法・説明について先生の説明は丁寧です。去年、腱鞘炎になった時も、どういう動きをしたらいけないのか、サポーターをした方が良いのか不要なのかということをきちんと説明してもらえました。 ■実施した検査や処方薬について症状がごく軽いので、薬は用いず、温めと牽引を行っています。最初に1度だけレントゲンを撮ってもらいました。すぐに撮ってもらえ、その時の感じは良かったです。技師の人の対応も丁寧でした。 ■プライバシーへの配慮についてこの病院全体としての患者に対するプライバシーの保護については疑問符が点滅します。患者の呼び方にしても、受診科によってまちまちです。全部の科共通の番号札を最初に渡されるのですが、受診科によって診察の際にその番号で呼ぶところもあれば、患者の氏名を呼ぶところもあります。名前を呼ばれるから嫌だということはありませんが、病院全体で共通した扱いにした方が良いと感じます。 ■診療を受けての全体的な感想など全体的に受診科による違いが目立つ病院だと感じます。ナースの対応も、受診科によってはけっこう高圧的な科もあります。機材も、非常に古い科と、まずまず新しいかなと感じる科とに分かれます。

(さんちゃん)

投稿日：2015/11/26

■症状と来院までの経緯職場の同僚から、この病院の皮膚科の先生は腕が良いと聞かされて受診しました。確かにいろいろな病院から紹介状をもらって診てもらいに来る患者が多いです。私は紹介状が無くても診てもらえて、ラッキーでした。 ■看護師や受付・スタッフの対応について皮膚科の看護師は、とても対応が丁寧です。皮膚科だけでなく、他の科にもかかっていますが、この病院の看護師は、科によってだいぶ患者への接し方が･････

異なるという印象です。これはあまり良い感じではありません。科長の力が強いとも言えるでしょうが、病院として足並みが揃っていないとも感じられるからです。 ■診察までの待ち時間や混雑度皮膚科の先生のところには、紹介状を持った患者が多く来るため、多くの場合は、予約時間をずれ込みます。この病院では、予約時間を30分遅れたら、予約料金の500円は返却されます。また、紹介状の人が少ない時には、さっと読んでもらえるので、我慢のしどころだと思っています。 ■施設の清潔感・充実度先生は非常に腕が良いと思います。ただし、器具や設備は古いです。今年の3月中旬に電子カルテが導入されたので、そういう面では新しくなりましたが、カルテが電子化されると患者にどのようなメリットがあるのかは分かりませんので、患者の感じ方としては、設備が古いという印象です。 ■医師の診断・治療法・説明についてとてもよく診てくれます。説明も的確で丁寧です。一度ちょっとした処理をしてもらった時、事前に紙に図を描きながら説明してもらいました。実に淀みなく図が描かれ、感心しました。 ■実施した検査や処方薬について最初に先生から「徐々に効いて行く薬」だと説明されました。その通りに、徐々に効き目が現れてきた感じです。私の蕁麻疹は、精神的な要因も大きいと言われていたからです。精神的な要因も考えてくれる先生で良かったと思います。 ■プライバシーへの配慮について病院全体としてのプライバシーへの取り組みは、評価できません。予約を変えてもらうために電話を掛けた時、さんざん個人情報を聞かれました。患者番号を告げるだけで診療科につないでもらえる病院が多いと聞きますので、ちょっとこの病院の警戒体制は、過敏だと感じます。予約変更くらいさっとできるようにしてほしいです。 ■診療を受けての全体的な感想など大体は満足できる病院です。ただし、科による違いが目立つ病院だとの印象は否めません。病院として全体的に足並みを揃えるべきこと、たとえば看護師の患者への対応といったところを、もう少し配慮してほしいと思います。

(ハルメメ)

投稿日：2015/11/26

■症状と来院までの経緯この病院には、内科と眼科で、現在も通院中です。眼科と歯科が向かい合わせにあるため、眼科に通っている時に、歯石が溜まってきたから、取ってもらおうと思い、予約を入れました。 ■看護師や受付・スタッフの対応について歯科には看護師はいません。歯科技工士だけです。どの人も対応が丁寧で、感じがよく、処置は丁寧でした。歯石取りをしてくれたのは、歯科技工士さんでしたが、実に丁寧で、すっき･････

りしました。 ■診察までの待ち時間や混雑度待合室が混雑しているということは、まずありません。待っている人は、いつも5・6人です。ただし、処置が予定以上の時間を要することもあり得るため、時には待ち時間が長くなることもあります。(50分くらい)しかし、通常は15分くらいで呼ばれます。まずまずというところです。 ■施設の清潔感・充実度設備の清潔度は普通だと思います。しかし、充実度というと、別の歯科に通ったことがある人間の目には古いと感じられます。個人の歯科医院ほど綺麗でなくても我慢しますが、うがい用の水が自動的に出るような設備にはしてほしいです。 ■医師の診断・治療法・説明について歯科には医師が1人しかいません。すべての患者を診られるので、ものすごく忙しそうです。半ば同時並行で対応しているため、いきおい説明が簡略になります。歯科医師の専門用語が出て、少々面食らいました。 ■実施した検査や処方薬について歯科を受診した初回にレントゲンを歯科で撮りました。ごく簡単なレントゲンで、厚地のカバーのような物を肩から掛けて撮りました。X線を通さないようにする物だとは思いましたが、別の歯科医院に行った時には、何もせずにレントゲンを撮れたので、少々驚きました。 ■プライバシーへの配慮についてこの病院全体のプライバシー配慮は、あまり評価できません。予約を入れようとしたり、予約時間を変えてもらおうとしたりするために電話をかけると、総合受付で、いろいろ尋ねられるからです。もう少し簡略にできないものかと思います。 ■診療を受けての全体的な感想など設備は充実していない感じがするけれど、スタッフは頑張ってくれているというのが、総合的な評価です。患者としては、どちらも充実していてほしいところです。繁盛している病院のように見えるので、もう少し設備を充実させてもらいたいです。

(おてもやん)

投稿日：2015/11/26

■症状と来院までの経緯昼食中に歯の詰め物が外れ、いつも眼科や内科で利用している病院に歯科があったため、予約の電話を入れました。眼科とは同じ階にあるので、なんとなく雰囲気は分かっており、評判も悪くないので、受診することにしました。 ■看護師や受付・スタッフの対応について歯科では歯科技工士が受付から予約まで担当しています。忙しいはずですが、テキパキしていて、愛想も良く、好感が持てます。こちらの都合･････

も考慮してくれ、非常に良くしてもらいました。 ■診察までの待ち時間や混雑度待ち時間はいったいに長いです。前回は50分も待ちました。予約していたのにです。だいたい20分くらいは待つようです。予約時間を過ぎて受付に行くと、診察してもらえないらしいので、10-15分前には行くことになりますから、実質的な待ち時間は30分以上になります。長いです。 ■施設の清潔感・充実度施設は非常に古いです。近いうちに近所に移転するとの予定があるらしいので、それまで節約しているのでしょうが、レントゲンも歯科用の椅子もふた昔前の品物で、驚きました。 ■医師の診断・治療法・説明について説明は丁寧でした。ただし、歯の詰め物が外れただけなのに、いきなり前歯を削ろうか言われたのにはショックを受けました。どこも異常が無いのに、いじられるのは嫌でした。 ■実施した検査や処方薬について初回にレントゲン撮影を行いました。詰め物が外れた時です。その診察時に歯石が溜まっていることを指摘され、詰め物を直した後で、歯石とりをしてもらうことになったのです。 ■プライバシーへの配慮についてプライバシーへの配慮は、イマイチです。以前他の科を受診した時に担当医からセクハラまがいの行為をされ、非常に不快だったので、苦情を投書しようとした時、苦情箱の付近に防犯カメラが設置してあるのに気づきました。苦情を訴えにくい環境にしてあるのはいかがなものかと思います。だから、医師がセクハラなんかをするのだろうと思いました。 ■診療を受けての全体的な感想など医師や歯科技工士の技術は十分に評価できます。気持ち良くなったと感じるからです。ただし、異常に器具が古かったり、予約時間を患者が過ぎたら診察してくれない(らしい)というような面は、困ったものだと思います。

(リンリン)

投稿日：2015/11/26

■症状と来院までの経緯眼科と整形外科、内科でも、この病院を利用しているので、歯の詰め物が食事中に外れた時にすぐに予約を入れました。同じ病院が都合が良かったからです。眼科とは階が同じなので、様子も分かっていました。いつも患者がいて、評判が悪くなさそうだったので、かかってみました。 ■看護師や受付・スタッフの対応について歯科なので、看護師ではなく、歯科技工士さんがいます。3人だったと思います。とて･････

も丁寧で、親切です。処理が実に丁寧で、痛みも全くありません。予約の取り方も、こちらに配慮した感じで、好印象でした。 ■診察までの待ち時間や混雑度前の患者さんの処置が長引いていたようだということは、自分が診察室に入ってようやく分かりましたが、待合室で待っている間は、状況が分からず、すごくイライラしました。50分というのは、ひどいと思います。 ■施設の清潔感・充実度施設は清潔です。ただし、器具が非常に古いと感じました。歯科専用の椅子に掛けた時のことです。通常、自動的にうがいの水がコップにたまるはずですが、自動的にたまらないのには、びっくりしました。コップに水が入っていないのに気づいた歯科技工士さんが慌てて出してくれましたが、いったいいつの器具だろうと思いました。 ■医師の診断・治療法・説明について説明は、まずまず丁寧だったと感じます。ただ、先生が独り合点的に治療を進めそうになったので、ちょっと焦りました。前歯を削ろうかというようなことをあっさり言われると、非常に困惑します。印象が変わってしまいかねないからです。特に必要があると感じないところまで、勝手にいじらないでほしいと思いました。 ■実施した検査や処方薬について 1回目の受診の時にレントゲンを撮りました。今回は2回目だったので、直接処置に入りました。レントゲンを撮る際に防護カバーのような物を体にかけたのが驚きでした。以前、他の歯科にかかった時にもレントゲンを撮りましたが、一切そのような物は使わなかったからです。器具が古いのかなと思いました。 ■プライバシーへの配慮について病院全体としては、プライバシー保護は、病院側を守るためにはしていても、患者の方は守っているのかなと疑問に思います。予約を変えてほしいだけなのに、患者の個人情報はしつこく尋ね、なかなか診療科に電話を取り次いでくれません。「そこまでしなくても良いのに、さっさと取り次いでよ！」と思います。 ■診療を受けての全体的な感想など腕は良いと思います。ただし、器具は非常に古いです。予約時間の変更を依頼するだけなのに、総合受付から歯科の窓口になかなか電話を取り次いでくれないというのも不満です。よほど以前何かあったのかな?と勘ぐってしまいます。

(リリコママ)

投稿日：2015/11/26

■症状と来院までの経緯腰が痛くて、長い距離を歩くと、急に便失禁することができて、病院に行くことにしました。知人が別の科に通っていて、評判が良いと言っていたので、この病院にしました。 ■看護師や受付・スタッフの対応についてリハビリ室にいる看護師ががさつな感じの人で、患者同士のおしゃべりもその看護師になってからひどくなりました。体調が悪くて病院に通っているのに、くつろげない感じです。 ■診察までの･････

待ち時間や混雑度先生が患者を呼ぶまでの時間が長い感じがします。一度看護師に尋ねたところ、電子カルテに入力できていないことがあると遅れるとか。もう8月なので、良い加減にしてほしいと思います。 ■施設の清潔感・充実度整形外科の治療器具は、とにかく古いです。今時こんなに古い器具がまだ使われていたのかと驚いたものです。この病院を勧めてくれた知人は眼科に通っていて、眼科の方は設備もそれなりらしいですが、整形外科の設備は、昭和かなと思うくらい古いです。 ■医師の診断・治療法・説明について担当の先生は説明が分かりにくいです。診察中に急に黙ってしまうこともあります。今年の3月に電子カルテが導入されてからは、パソコンの画面ばかり見ていて、患者の方は向かないし、説明もたどたどしくて、不安になります。 ■実施した検査や処方薬について腰の牽引と温めをしてもらうだけです。痛み止めをもらうほどではないし、薬は怖いので、必要以上に処方してもらわないようにしています。その方針で先生も対応してくれているので、助かっています。 ■プライバシーへの配慮についてプライバシーへの配慮は十分ではないと感じます。苦情を言いたい時の病院側の防御の仕方が異常だと感じます。ご意見箱のところに防犯カメラがバッチリ向いている病院というのは、この病院くらいではないでしょうか。不気味です。 ■診療を受けての全体的な感想など一応現状維持なので、通っていますが、正直言って、全体としては満足できません。リハビリの料金も事前の説明無しに50円も上がりました。毎回注意してみていましたが、値上げの理由も料金設定の根拠も明示されていませんでした。患者への説明が足りない病院だと感じます。

(おてもやん)

投稿日：2015/11/26

■症状と来院までの経緯以前、この病院の院長をしていた先生が整形だったということで、知人から勧められて通うようになりました。ただし、その院長先生が常勤医を定年で辞められた後の後任の先生に今は診てもらっています。 ■看護師や受付・スタッフの対応について患者に対しては普通です。ただし、スタッフ同士のやりとりが不快なことがあります。男性の理学療法士の1人が看護師と不適切な関係にあるらしく、そうした関係･････

にあることが患者にまで分かる行動をとっています。 ■診察までの待ち時間や混雑度待ち時間は妥当だと感じます。あまり長く待たされたことはありません。それは評価できます。待合室の混み具合も、まずまずというところです。今年から別の科が増えたので、以前より少し混み合っていますが、座れるので、よしとします。 ■施設の清潔感・充実度整形は、とにかく器具が古いです。リハビリ室は、最上階にありますが、物置に近い印象です。どの器具もまるで昭和の頃の使い古した機械みたいです。牽引機は特にひどいです。 ■医師の診断・治療法・説明について説明が下手です。よく分かりません。患者を呼ぶのもおどおどしていて、自信がなさそうです。かと思うと、横柄な態度をとったりします。 ■実施した検査や処方薬について検査や薬を強要しないのはありがたいと思います。必要な検査しかしないし、必要以上に薬を処方することもないので、その点は評価できます。最初に検査した時は、テキパキした印象でした。 ■プライバシーへの配慮についてプライバシーの配慮はあまりなされていない病院です。患者の意見を聞くアンケート箱が防犯カメラで写されるようになっています。これは非常に不愉快です。文句をつける患者を監視しようというつもりでしょうか。 ■診療を受けての全体的な感想など病院全体としてはまずまずですが、明らかに力量不足の医師がコネで入っていたり、力量はあっても患者の間でセクハラ疑惑が噂されている医師がいたりと、問題があると感じます。

(ゆき)

投稿日：2015/11/26

■症状と来院までの経緯親戚がかかっていて、それほど評判が悪く無かったので行ってみた。親戚がかかっている先生とは違う医師だったせいもあるが、先生が横着な感じで、印象が悪かった。 ■看護師や受付・スタッフの対応について看護師が横着。予定時間を1時間も過ぎたので、看護師にどうなっているのかを問い合わせたら、けんもほろろの対応で、嫌なら帰ればいいと言わんばかりの対応をされた。看護師もイライラしていたの･････

かもしれないが、あくまで病院のスタッフなのだから「お待たせしています。」という一言くらいあっても良いと思う。 ■診察までの待ち時間や混雑度それほど混んでもいなかったのに、すごく待たされた。それについての詫びもない。しかも、対応が刺々しい。予約をキャンセルして帰ろうかと思うくらいだった。 ■施設の清潔感・充実度設備が古い。以前あった金融機関のATMも無くなったので、検査で予定外のお金が出ていった時に急に下ろすこともできない。公衆電話も無くなった。院内で携帯電話を使える空間は限られているし、あれもこれもなくされて困っている。 ■医師の診断・治療法・説明について説明が不十分。処方薬を出す根拠も、使い方もろくに説明しない。予約時間を1時間も遅れたのに、そのことについて一言もないというのも不快だった。患者も暇を持て余しているわけではないのだから、礼儀は守って欲しい。 ■実施した検査や処方薬について検査の待ち時間がとても長かった。お薬を処方される時、医師から説明が無かった。こちらから以前使っていたという話を聞いておざなりに処方したような感じで、なんとなくスッキリしなかった。 ■プライバシーへの配慮についてプライバシーへの配慮はかけている。こちらの個人情報はしっかり聞きたださないと済まないという感じ。すごく失礼だと感じた。病院という閉鎖空間を実感した。 ■診療を受けての全体的な感想など医師の間のいざこざを患者に持ち込みすぎるというのが第一印象。患者には関係ないことを持ち込まないで欲しい。患者は自分の病気をみてもらいさえすれば良いのだから。

(ムーミン)

投稿日：2015/11/26

■症状と来院までの経緯引っ越して、以前通っていた歯科に行くのが不便になったので、眼科に通っているこの病院に歯科があるので、治療を受けることにしました。眼科と同じ階なので、様子を見ていて、いつも患者がいるから、腕は良いのだろうと思ったからです。 ■看護師や受付・スタッフの対応について歯科技工士の対応は、とても丁寧でした。技術的にも満足出来る扱いで、丁寧な仕事をしてくれました。根気良く、丁寧に処理･････

してくれたので、全く痛みはなく、丁寧であってもグズグズした感じではなかったので、気持ち良かったです。 ■診察までの待ち時間や混雑度患者がそれほど待っている様子ではないので、すぐに呼ばれるかなと思ったら、ちょっと待たされました。予約時間より患者が遅れると、診てもらえないと聞いていたので、焦って行ったので、実際には予約時間の15分前からスタンばっていて、待合室には30分いたことになります。 ■施設の清潔感・充実度レントゲンのところでも感じましたが、設備はけっこう古いと感じます。歯科治療用の椅子に座っていると、普通、うがい用のコップには自動的にうがいの水が溜まるはずですが、水が自動的に出てこないので、逆にびっくりしました。設備は綺麗でした。 ■医師の診断・治療法・説明について先生の説明はとても丁寧でした。ただ、治療方針を決める前に、患者の希望を確認してほしいと感じました。どこまでの治療を望んでいるのかを、予め確認してもらえると、もっと印象は良くなったと思います。 ■実施した検査や処方薬についてレントゲンを撮影する時、X線から体を守るためだろうと思うけれど、けっこう重いシートみたいなものを体に掛けたので、少々びっくりしました。以前、他の歯科で親知らずを抜いた時には、レントゲンを撮る時にそのようなものを体に掛けなかったので、古いタイプの機械なのかなと思いました。 ■プライバシーへの配慮について受診科によって患者の名前を呼ぶか番号札の番号で呼ぶか、一致していないようです。歯科は、患者の名前を呼んでいました。別に嫌ではないので構いませんが、病院全体で統一されていないというのは、ちょっとどうかなと感じます。 ■診療を受けての全体的な感想など先生や歯科技工士といったスタッフのソフト面の努力は十分に感じられるので、全体としては満足です。ただし、設備が本当に古いです。眼科の検査器具も古くて驚きましたが、歯科用の椅子に座ってうがいの水が自動的に出てこないのには、本当にびっくりしました。小学生の時に近所の小さな歯医者さんに治療に行った時にも、そんなことは無かったので、どのくらい古い道具を使っているのだろうと感じました。

(はなしのぶ)

投稿日：2015/11/26

■症状と来院までの経緯今年のお正月の頃から目の突っ張り感を感じるようになりました。数年前から白内障で通院していましたので、定期検査を受けるまではドライアイかなと勘違いしていました。3月の定期検査で緑内障の初期と診断されました。 ■看護師や受付・スタッフの対応について眼科はナースも丁寧です。くまもと森都総合病院は、診療科によってナースの態度にけっこう違いがあります。眼科や皮膚科は丁寧です。最もナ･････

ースの対応が良くないのが内科です。 ■診察までの待ち時間や混雑度この日は、もう一人の先生が緊急手術ということで、いつもより混んでいた感じです。ただし、そうした事情を待合室の患者1人1人にきちんと説明してくれていたので、混乱もなく、好感を持てました。 ■施設の清潔感・充実度施設は一体に古いです。現在、近所に移転予定で工事に着工しているそうですから、今後綺麗になるだろうと期待しています。現在の施設の中では、眼科は比較的綺麗な方だろうと思います。 ■医師の診断・治療法・説明について細かなことまで丁寧に説明してもらえます。緑内障と診断された時には不安でいっぱいでしたが、先生が状態を丁寧に説明してくださるので、不安をさして感じずに治療できています。 ■実施した検査や処方薬について検査は素早く、しかも丁寧にしてもらえました。先生の目の検査では麻酔をさしてもらいましたが、実にすばやくて、こちらが緊張する暇もないほどで、安心できました。 ■プライバシーへの配慮について病院全体のプライバシー保護の取り組みは評価できません。トイレのドアが開いた状態で固定されているところがあったりします！たぶん車椅子の患者への配慮だろうと思いますが、車椅子専用のトイレがあるのに、トイレのドアが開いた状態で固定されていると、入るのが嫌になります。 ■診療を受けての全体的な感想など力量のあるドクターがいる診療科が複数あるので、くまもと森都総合病院を利用しています。個人的に信頼できる医師が複数います。そうした先生方は本当に頑張っていると感じます。ただし、病院全体の雰囲気は今ひとつです。なんと言うか、スタッフ同士で様子を伺っているという感じがします。

(misa)

投稿日：2014/08/04

先生は気さくで、私のわがままや不安にもしっかりと耳を傾けていただきました。
いくつか婦人科へ行きましたが、こちらが腕も、説明も、印象も良かったです。
これからも、お世話になります。

(50代)

投稿日：2014/04/01

血液内科だけでなく、免疫系やアレルギー系の疾患に造詣の深い医師が揃っています。
少人数ですが、とてもレベルの高い医療を提供されています。
患者さんの受け入れも良く、困ったときにすばやく快く対応してもらっています。
他の科との連携も良く、短い期間で診断、治療にまで進んでもらえます。
患者さんのことを第一に考えて診療をされている点が好感が持てます。

(30代♂)

投稿日：2000/01/01

友人から眼科に関してスペシャリストであるとのアドバイスを戴いたから。

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